“抗击疫情 央企行动”之中国能建:关爱热线铸就疫情防控最强精神防线

来源: 中国联合商报        作者:刘鑫       时间:2020-02-06 16:25

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“24小时on call!”  热线人员在接听热线 

近日,国务院印发了关于设立应对疫情心理援助热线的通知,要求各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线。

中国能源建设集团党群部长阚震告诉《中国联合商报社》记者:面对突如其来的新型肺炎疫情,为团结带领广大职工及疫区人民打赢疫情防控阻击战,早在1月31日,中国能建开通的疫区关爱热线“24小时on call!”就已经上线。             

搭建疫区“连心桥”

中国能建“24小时on call!”  

“现在网络上疫情消息、专家建议各种信息铺天盖地,谣言满天飞,我到底应该信谁……”

“我被隔离观察,83岁的老母亲还在医院住院,公司能不能派人帮忙照看一下……”

 “我们项目部买不到口罩、消毒液等防护用品,请求公司帮助……”

热线开通以来,电话不断……

2月2日,热线值守人员接到葛洲坝宜昌基地一位职工家属来电,反映自家有孕妇,而2月10日预产期就要到了,现在已经封城,无法出行,感觉到很焦虑。

热线值守人员进行了认真倾听及心理安抚,并提出了解决措施:尽快协调葛洲坝中心医院妇科专家与求助孕妇联系,进行孕期知识普及,确保胎儿安全;尽快协调宜昌基地局保障就医通道,在适当时候安排车辆护送孕妇前往医院。

据《中国联合商报》记者了解,中国能建疫区关爱热线提供24小时在线服务。热线值守人员由各级企业党员干部、心理咨询专家及医院治疗(防护)专家组成,共40人,开通25条热线。截至2月5日17时,共接到热线电话1654个,内容涵盖心理咨询、生活保障、看病求助等各个方面。

2月3日,接到葛洲坝宜昌基地数名职工来电,反映葛洲坝片区封闭管理后,购买蔬菜出现困难,基本生活得不到保障。

热线值守人员快速行动,协调宜昌基地局及时处理,当天下午,就组织专班采购到一批蔬菜,通过社区工作人员发放到求助职工手中。

阚震部长告诉《中国联合商报社》记者:为落实疫情防控“六个一”行动部署,中国能建各级党政干部通过电话、网络、公开信等方式主动问候职工,并依托各级工青妇组织和网络,传播党中央精神和上级政策,介绍科学防疫知识,倾听疫区群众呼声,积极向有关部门反馈问题,提供心理关爱和精神支持,搭建起一条中国能建与疫区的“连心桥”。 

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葛洲坝宜昌基地局为社区采购蔬菜

         落实国务院通知精神

铸就疫情防控最强精神防线

疫情发生以来,国务院印发了关于设立应对疫情心理援助热线的通知,对疫区人员及时提供心理疏导,安抚职工情绪。

2月3日,热线值守人员接到一位节前从武汉返回宜昌的职工来电,咳嗽有十几天了,曾去医院检查已排除了感染,但现在咳嗽一直未好所以仍有担心,加上当天开始在家办公,工作状态欠佳,领导对工作结果不太满意,自己有些难受。

热线值守人员耐心倾听来电职工的烦恼,关心其身体状况,对目前焦虑担心的情绪进行共情,挑战不合理认知,消除被感染顾虑,理解并帮助其合理抒发节后并且是突发事件中复工第一天的不适心情,通过咨询沟通,使得职工的担心、焦虑、郁闷情绪得到缓解。

中国能建职工关爱热线开通前,中国能建对疫情防控知识进行了收集整理,准备了40个职工可能问到的问题及接线模板,编成手册发给热线值守人员。建立热线值守人员微信群,通过视频、语音、文章推送等方式开展培训,邀请中国科学院心理研究所专家随时为大家提供专业支持。

阚震部长强调:中国能建疫区关爱热线在疫情发生后,将关口前移,把习近平总书记指示和党中央关怀认真传达到疫区人民的心坎上,做到爱心耐心同理心无条件接纳,体现关心、注入信心、坚定战胜疫情决心,铸就疫情防控最强心里与精神防线。作为央企,我们守土有责,守土担责,守土尽责。

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中南院电力社区居委会积极为职工解决各种困难


附录:

据《中国联合商报》记者了解,疫情发生以来,在宜昌抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的关键时刻,2月3日,中国能建葛洲坝集团继向武汉市捐款1000万元后,再通过宜昌市慈善总会向宜昌市捐赠1000万元,助力宜昌打赢疫情防控阻击战。

随着全国各地医疗力量紧急驰援武汉,葛洲坝集团经营的葛洲坝美爵酒店、葛洲坝宾馆等成为援汉医务人员的定点入住酒店。酒店迅速成立党员突击队,设立党员先锋岗,50余名党员、职工主动放弃休假,为援汉医疗专家、医生300余人提供了全方位住宿保障。

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