黄金周消费升级明显，“还呗”助推消费金融借势发展

所谓消费升级,一般认为存在如下几个特征——第一,对同种消费内容的品质要求提升;第二,消费结构从刚性消费需求为主转为非刚性的精神层面的弹性需求;第三,由技术革新开发出新的需求。

可以明显的感觉到,随着国民收入的持续增长,我国消费升级趋势明显。有观点认为,在经历疫情,经济短暂陷入沉寂之后,触底反弹的消费需求必将会点燃新一轮的消费升级热潮。面对消费升级的新常态,消费金融行业将何去何从?对此,数禾科技认为,以技术推动服务全面升级是行业发展趋势。

消费市场迎来小高峰,消费升级趋势明显

被疫情压抑的消费需求在双节期间得到集中释放,消费市场迎来了小高峰。

据商务部监测数据,2020年10月1日至8日,在国庆节、中秋节双节同庆期间,全国零售和餐饮重点监测企业销售额约1.6亿元,日均销售额较去年“十一”黄金周增长了近4.9%。根据文化和旅游部数据中心数据统计,在八天长假期间,全国接待国内游客数达到了6.37亿人次,已恢复至去年的79%,国内旅游收入近4665.6亿元,同比去年恢复了69.9%。

而就消费场景与消费比例分析,消费升级是显著特征。统计显示,此次双节同庆期间,更能展现追求质量提升的品质消费、精神层面弹性需求的非刚性消费、新技术驱动的新型消费层面,如奢侈品、旅游生活、户外运动、电影数码等场景相关的消费,增长迅猛。以电影为例,“十一”前七天,全国电影票房近37亿元,甚至达到了历年同期最高水平。

借势发展,“还呗”提升差异化服务能力

疫情黑天鹅的发生,使线下业态遭受重创,促使生产业态、生活方式朝着智能化、线上化的方向发展。疫情期间的互联网金融,不但在帮助传统金融机构降降低金融服务成本、提升服务效率方面,展现出了出色的能力,同时以便捷、高效等特点,极大程度的提升了用户体验,受到了社会一致好评,积累了广泛的群众基础。

数禾科技相关负责人表示,“随着经济生活回归正常化,受疫情影响的小微企业与个人也逐步归回到正常的轨道上,对于消费金融行业而,就是要借助消费升级的大势,发现并挖掘群众的金融需求,以数字化提升服务能力,为用户的生活生产提供便利。”

以数禾科技分众小贷旗下“还呗”为例,针对个人与中小微企业主的信贷需求,“还呗”打造了账单分期、小微贷、还享花等金融产品,以低利率、高额度的普惠金融理念,为用户提供小额贷款、分期服务等一站式金融服务,助力其走出金融困境;针对用户的消费需求,“还呗”围绕多元消费场景推出了分期商城、还享生活、账单分期等多个板块,为用户提供消费分期、本地消费等服务,极大程度的为用户消费带来便捷,助力其获得品质生活。

并且,为进一步提升用户的使用体验,“还呗”依托强大的金融科技实力,搭建了以“人工+机器”的客户服务模式,开通了以微信公众号、“还呗APP”、400服务热线为主的用户服务接口,多角度、全天候解答用户使用过程中的疑难点,以“千人千面”的差异化服务,为用户获得优质金融服务保驾护航。据了解,及至目前,“还呗”注册用户已超过5000万,累计金额突破了600亿元。

消费市场的重振与消费升级的加深,一方面会驱动消费金融行业开始新一轮竞争,加剧对服务品质的要求;另一方面不断新型诞生的多元化需求,又对消费金融相关企业的融入与服务提出新的要求,但无论如何,消费金融的服务重心仍在用户。值此疫后经济复苏的关键时刻,数禾科技将继续发挥金融科技企业的技术优势,持续性以技术推动服务升级,为急需金融支持的小微企业与个人提供更好的金融服务。